SAE – JAL ( Sistem Aplikasi Elektronik Perbaikan Jalan )

SAE JAL merupakan inovasi layanan pengaduan dan percepatan penanganan kerusakan jalan kabupaten berbasis aplikasi digital yang memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk melaporkan kondisi jalan secara langsung dari lokasi kejadian. Melalui aplikasi saejal.probolinggokab.go.id, masyarakat dapat memilih menu pengaduan jalan rusak, menentukan lokasi jalan, mengisi data pelapor, melampirkan foto kondisi jalan, serta memperoleh nomor pengaduan sebagai bukti laporan. Setiap laporan dapat dipantau secara transparan melalui fitur Lacak Pengaduan yang menampilkan detail aduan dan perkembangan proses penanganan atau perbaikan jalan. Setelah pekerjaan selesai, pelapor memperoleh notifikasi melalui WhatsApp dan dapat memberikan respons atau masukan kepada Dinas PUPR Kabupaten Probolinggo. Inovasi ini menghadirkan mekanisme pengaduan yang lebih cepat, mudah, transparan, dan partisipatif dibandingkan penyampaian laporan secara konvensional, sekaligus membantu pemerintah memperoleh informasi kerusakan jalan secara lebih terarah sehingga dapat mendukung percepatan penanganan, peningkatan kualitas pelayanan publik, serta keterlibatan masyarakat dalam pengawasan pembangunan infrastruktur jalan.